2014年08月02日
【セミナー】グループとのコミュニケーション
ご案内： ８月１７日（日）開催
コミュニケーション講座 〜グループ・コミュニケーション〜
８月の講座のご案内です。
この講座では主にコミュニケーション技術のトレーニングを行います。
ただし、「多数」を相手にしたコミュニケーションです。
２人以上と同時に関わる場面を想定してトレーニングしますが、
人数そのものはあまり関係がありません。
２人でも５０人でも、やることの本質には違いがないといえます。
ただし、コミュニケーションとして心がける内容は
関わる相手の人数が増えるにつれて比重が変わっていきます。
当たり前と思われるかもしれませんが、
少人数のグループであれば顔を見ながら一対一の対応の度合いが高く、
数百人、数千人規模の聴衆となれば全体への影響に重きがおかれます。
つまり、
・個別対応で一人一人に合わせる
・全体の状態をコントロールする
という大きな２つの方向性を想定して、
状況に応じて比重を変えていくスタイルです。
あくまでトレーニング段階の話としては、
本人にとって両方がバランスよく含まれる人数を想定しながら練習すると
２つの方向性をどちらも向上させることができるはずです。
（一般的には１０人弱から２０人ぐらいでしょうか）
もちろん、本人の持ち味によって、どちらを優先すると上手くいくかが異なります。
５０人ぐらいでも個別対応を心がける人もいますし、
５、６人でも１つの全体として扱おうとする人もいます。
得意・不得意と好みの問題です。
人によって持ち味が発揮されやすくて、やりやすい場面とスタイルがあるんです。
例えば、
数百人・数千人の前のステージで聴衆全体を一気に盛り上げられる人は
少人数の会議で一人一人の意見を聞きながら進行するのは疲れるでしょう。
逆に、一対一の対応を好む人は、大人数の前というだけで嫌だったりします。
しかし、それは「一対一の対応」というコミュニケーションのスタイルが
大勢からの圧力を必要以上に高めてしまっているためだともいえます。
１０人ぐらいまでなら、むしろ、個別対応の工夫で持ち味を活かすことも可能です。
つまり、
・持ち味として「やりやすい作業」、「魅力が発揮される場面」が違う
・持ち味を生かすスタイルがあるのに、それをしていないことがある
ということです。
持ち味を生かすスタイルを自然と身につけている人もいますが、
そういう人は意外と少ないように見受けられます。
職業上、期待されているコミュニケーションのスタイルがあって
その影響によって自分の持ち味と違ったスタイルが訓練されてしまったり、
自分が見てきた講師、トレーナー、上司、ファシリテーターなどの影響で
その人たちのスタイルを知らないうちに見本としてしまって
自分の持ち味と違ったスタイルを目指してしまったり。
実際に多くの無理がかかったケースを見てきました。
本人は松岡修三なみのエネルギッシュさを持っていたにもかかわらず、
尊敬するトレーナーのエレガントで穏やかな個別対応を真似して苦労した人。
本当は一対一の細やかなケアが好きなのに、セミナーの雰囲気に合わせて
２００人の前でセミナーをやるのを目標として頑張ろうとした人。
本当は自由にのびのびと大勢の前でも自分を表現できるのに、
長年の接客の経験で一対一の気遣いを練習してきたために
人前で何かをすることから気持ちが離れてしまった人。
持ち味と違うことでも、できなくはないんです。
ただ、コミュニケーションのスタイルの個性を変えるレベルのトレーニングには
コツと努力が求められるだけの話です。
多くの場合、そこがなされないまま、形だけを練習して無理がかかるんです。
ですから、この「持ち味」を自分でしっておくだけでも役に立ちます。
自分が心がけると上手くいくスタイルが分かりますから気分も楽ですし、
実際に周りの反応も良くなって自身がついていくことも起きやすいはずです。
講座では、一般論として持ち味ごとの「やりやすい作業」、「魅力が発揮される場面」を
区別して理解できるように実習を行います。
まずは持ち味として、魅力が発揮されやすいスタイルを分類します。
ここでは
�｜躇佞諒�向性
��関心の対象
�１洞舛瞭呂永�
�そ乎弔離汽ぅ�
を要素として考えます。
例えば、ミュージシャンでこんな人がいたとします。
�｜躇佞諒�向性＝ 聴衆から自分へ向かって
��関心の対象＝ 自分のパフォーマンス
�１洞舛瞭呂永�＝ 自分のパフォーマンスの内容をそれぞれに受け取ってもらって
�そ乎弔離汽ぅ此瓠／�百人〜数千人
人から注目を浴びながら自分の最高のパフォーマンスを見てもらいたい感じでしょう。
一方、
�｜躇佞諒�向性＝ 自分の内面へ向かって
��関心の対象＝ 自分の気持ち
�１洞舛瞭呂永�＝ 体から沸き出す想いを爆発させるように
�そ乎弔離汽ぅ此瓠／�百人〜数千人
だと、
音楽が好きで表現したいものが溢れ出る感じかもしれません。
他にも、一人一人に気持ちを届けるように音楽を伝える人とか、
音楽を通じて皆と一緒になって１つの気持ちを作り上げる人とか、
色々なスタイルが想像できます。
こうしたスタイルの好み、得意・不得意を整理します。
そして自分の持ち味のスタイルを見つける。
これによって、自分にとって自然な「集団との関わり方」を自覚できます。
もし上手くいっていないことがあったり、苦手意識があったりしたら
持ち味のスタイルと違うことをしようとしている可能性が高いと考えられます。
そうしたら持ち味を活かすようにコミュニケーションの練習をすればいいわけです。
まとめると、
この持ち味を把握しておくだけで、
・グループとのコミュニケーションにおいて心がけるべきポイント
・自分の魅力が発揮される社会との関わり方
・個性を生かすためのトレーニングの方向性
などが分かる、ということです。
その持ち味を前提として、
・個別対応で一人一人に合わせる
・全体の状態をコントロールする
という２つの方向性で技術のトレーニングをします。
持ち味となるスタイルが違えば、
一人一人への合わせ方も
全体の雰囲気をコントロールする方法も
異なるものです。
そのあたりのコツをお伝えしながら実習を行っていきます。
実習において、コミュニケーションの場面設定は何でも大丈夫です。
講演や会議でのプレゼンテーション、
大勢の前でのスピーチ、
会合での司会、
セミナーやワークショップの講師、
会議のファシリテーション、
会議の参加者としての発言、
話し合いの仲裁、
家族療法などの面接、
…状況は実習において設定しながら進められます。
場面の違いは、その場でのコミュニケーションの目的を生み出します。
プレゼンテーションなら分かってもらうことが目的でしょうし、
スピーチなら影響を及ぼしたいかもしれません。
ファシリテーションならスムーズな進行が目的のこともあれば、
積極的に皆が意見を言えることが目的となることもあるでしょう。
持ち味となるスタイルは大きくは変動しません。
そのスタイルで、コミュニケーションの場面に合わせるわけです。
場面が決まれば目的が決まります。
その目的ために求められるコミュニケーションの内容を
持ち味に合わせてトレーニングすることになります。
つまり、
�‐賁未鮴瀋蠅垢�
�¬榲�を明確にする
��持ち味を活かすように、目的のためのコミュニケーションを考える
��-1．個別対応として
��-2．全体の雰囲気のコントロールとして
という流れです。
今回の講座では、実際に練習を行いながら
持ち味を生かすためのコミュニケーション方法を考え、
その技術を向上させるためのトレーニングまでを行います。
大きな特徴は、「こうすると良い」という一般的な手法を紹介するのではなく
その人の魅力を引き出すための関わり方を練習することです。
言い換えると、トレーニングの趣旨は技術の習得ではなく、
技術を使うための土台として、才能を発見し、能力を磨くところにある
ということ。
だから、プレゼンテーションのセミナーでもなく、
ファシリテーションのセミナーでもなく、
家族面接のセミナーでもなく、
『グループ・コミュニケーション』のセミナーなんです。
人とかかわっていく上での強みと課題が明確になると期待されます。
自分らしさを知り、それを活かす方法に取り組む講座です。
お盆の真っ最中ですが、ご都合があえば是非、お越しください。
◆録音／録画、再生機材に関しまして
ご自分のパフォーマンスや、集団の反応をチェックするために
録画をしていただくのも学習効果を高めてくれるはずです。
ご負担にならない範囲で録画機材もご検討ください。
なお、講座全体の内容は、ＩＣレコーダーやビデオなどで
記録いただいても構いませんが、あくまで
個人的なご利用の範囲でお願いいたします。
※プライベートな内容の扱いに関しましては
十分にご配慮ください。
【セミナーの詳細】
≪コミュニケーション講座 〜グループ・コミュニケーション〜≫
【日時】 8月17日（日）
10:00〜16:30
※開始時間にご注意ください
※終了時間は３０分程度まで前後する場合があります。
【場所】 北とぴあ 803会議室
（JR京浜東北線・王子駅 北口より徒歩2分）
（東京メトロ南北線・王子駅5番出口直結）
【参加費】 ・・・15,000円
当日、会場にてお支払いください。
★定員に達した場合、キャンセル待ちとして受付させていただくことになります。
ご了承ください。
終了しました
グループのコミュニケーションが面白いのは、
一対一では得られない効果を生み出せるところかと思います。
確かに、複数の人を一度に相手にするのは厄介さも上がります。
言葉のメッセージにしても、非言語メッセージにしても
多くの人から同時に受け取る必要があります。
グループ内の相互作用でバランスが維持されるようになってくると
そこには風潮や雰囲気のようなものが生まれ、
１つのシステムとして安定しようとするような動きも出てくるものです。
このシステムが変化するように影響を及ぼすのも
一対一で相手に影響を与えるよりも労力は大きいでしょう。
いわば、グループを相手にするということは
グループの皆の力を合わせたものに対処するようなものかもしれません。
しかし、だからこそ、そのグループ全体の方向性を少しでも動かせれば
その影響の大きさも大幅に上がるともいえます。
グループが動き始めれば、自然とその動きが維持されますし、
グループの力が集まったときの影響を活用できれば
強力なパフォーマンスを生み出すこともできます。
例えば、モチベーションの低い集団の中で一人だけヤル気を見せていると
おそらくその人は一人だけ浮いた状態になって、
ヤル気をそがれるような影響を受けるはずです。
しかし、皆が少しずつヤル気を高めてくれれば、
全体としての相互作用でヤル気は高まる方向へと動き始めます。
一番ヤル気のなかった人も引っ張られるように気持ちが変わることもあります。
あるいは、一人から褒められただけでは「お世辞かな？」と流しがちな人も
大勢から褒められれば、その内容を受け入れ始める…
なんていうのもグループの効果の１つでしょう。
グループの中でお互いに助け合う傾向が生まれれば、
その中では信頼関係や個々のパフォーマンス向上も期待できます。
グループの中で他者との一体感や繋がり、安心感を得られれば
グループそのものへの信用だけでなく、人間関係全体への安心感や
自分自身への評価も上がっていくものです。
それぞれの人が持っている強み同士が、お互いを相補しあって
グループ内の個人が皆、自然と望ましい方向へと進んでいく。
そういうことも起きるんです。
人は人との関わりの中で変化するものです。
体験によって学習するんです。
その学習の効率は、体験の強さや頻度によって決まります。
一対一では得られないインパクトの強さ、回数の多さが
グループでのコミュニケーションの１つの効果でしょう。
グループ特有の効果を間接的に活用できるようになると、
自分からの表面的な話の内容だけでは想像もつかないような影響を
コッソリと生み出していくことも可能になります。
グループ相手のコミュニケーションには、大きな可能性があるわけです。
ただ、どうも多くの人は、一対一のコミュニケーションの場面よりも
グループの中にいるときのほうが無自覚な振る舞いをしがちなようです。
大勢の中だと何気なく反応してしまうことが多い。
しかも、複数の人を相手にしたときの特定の技術を練習するものには
スピーチ、ファシリテーション、プレゼンテーションなど色々とありますが、
グループの相互作用への影響に主眼をおいたものは、ほぼ見かけません。
だから余計にトレーニングが有効なんです。
工夫のしどころが沢山あります。
あまり多くないトレーニングの機会じゃないかとも思います。
一日で完全に身につく内容ではないでしょうが、役には立つと考えています。
お越しをお待ちしています。
コミュニケーション講座 〜グループ・コミュニケーション〜
８月の講座のご案内です。
この講座では主にコミュニケーション技術のトレーニングを行います。
ただし、「多数」を相手にしたコミュニケーションです。
２人以上と同時に関わる場面を想定してトレーニングしますが、
人数そのものはあまり関係がありません。
２人でも５０人でも、やることの本質には違いがないといえます。
ただし、コミュニケーションとして心がける内容は
関わる相手の人数が増えるにつれて比重が変わっていきます。
当たり前と思われるかもしれませんが、
少人数のグループであれば顔を見ながら一対一の対応の度合いが高く、
数百人、数千人規模の聴衆となれば全体への影響に重きがおかれます。
つまり、
・個別対応で一人一人に合わせる
・全体の状態をコントロールする
という大きな２つの方向性を想定して、
状況に応じて比重を変えていくスタイルです。
あくまでトレーニング段階の話としては、
本人にとって両方がバランスよく含まれる人数を想定しながら練習すると
２つの方向性をどちらも向上させることができるはずです。
（一般的には１０人弱から２０人ぐらいでしょうか）
もちろん、本人の持ち味によって、どちらを優先すると上手くいくかが異なります。
５０人ぐらいでも個別対応を心がける人もいますし、
５、６人でも１つの全体として扱おうとする人もいます。
得意・不得意と好みの問題です。
人によって持ち味が発揮されやすくて、やりやすい場面とスタイルがあるんです。
例えば、
数百人・数千人の前のステージで聴衆全体を一気に盛り上げられる人は
少人数の会議で一人一人の意見を聞きながら進行するのは疲れるでしょう。
逆に、一対一の対応を好む人は、大人数の前というだけで嫌だったりします。
しかし、それは「一対一の対応」というコミュニケーションのスタイルが
大勢からの圧力を必要以上に高めてしまっているためだともいえます。
１０人ぐらいまでなら、むしろ、個別対応の工夫で持ち味を活かすことも可能です。
つまり、
・持ち味として「やりやすい作業」、「魅力が発揮される場面」が違う
・持ち味を生かすスタイルがあるのに、それをしていないことがある
ということです。
持ち味を生かすスタイルを自然と身につけている人もいますが、
そういう人は意外と少ないように見受けられます。
職業上、期待されているコミュニケーションのスタイルがあって
その影響によって自分の持ち味と違ったスタイルが訓練されてしまったり、
自分が見てきた講師、トレーナー、上司、ファシリテーターなどの影響で
その人たちのスタイルを知らないうちに見本としてしまって
自分の持ち味と違ったスタイルを目指してしまったり。
実際に多くの無理がかかったケースを見てきました。
本人は松岡修三なみのエネルギッシュさを持っていたにもかかわらず、
尊敬するトレーナーのエレガントで穏やかな個別対応を真似して苦労した人。
本当は一対一の細やかなケアが好きなのに、セミナーの雰囲気に合わせて
２００人の前でセミナーをやるのを目標として頑張ろうとした人。
本当は自由にのびのびと大勢の前でも自分を表現できるのに、
長年の接客の経験で一対一の気遣いを練習してきたために
人前で何かをすることから気持ちが離れてしまった人。
持ち味と違うことでも、できなくはないんです。
ただ、コミュニケーションのスタイルの個性を変えるレベルのトレーニングには
コツと努力が求められるだけの話です。
多くの場合、そこがなされないまま、形だけを練習して無理がかかるんです。
ですから、この「持ち味」を自分でしっておくだけでも役に立ちます。
自分が心がけると上手くいくスタイルが分かりますから気分も楽ですし、
実際に周りの反応も良くなって自身がついていくことも起きやすいはずです。
講座では、一般論として持ち味ごとの「やりやすい作業」、「魅力が発揮される場面」を
区別して理解できるように実習を行います。
まずは持ち味として、魅力が発揮されやすいスタイルを分類します。
ここでは
�｜躇佞諒�向性
��関心の対象
�１洞舛瞭呂永�
�そ乎弔離汽ぅ�
を要素として考えます。
例えば、ミュージシャンでこんな人がいたとします。
�｜躇佞諒�向性＝ 聴衆から自分へ向かって
��関心の対象＝ 自分のパフォーマンス
�１洞舛瞭呂永�＝ 自分のパフォーマンスの内容をそれぞれに受け取ってもらって
�そ乎弔離汽ぅ此瓠／�百人〜数千人
人から注目を浴びながら自分の最高のパフォーマンスを見てもらいたい感じでしょう。
一方、
�｜躇佞諒�向性＝ 自分の内面へ向かって
��関心の対象＝ 自分の気持ち
�１洞舛瞭呂永�＝ 体から沸き出す想いを爆発させるように
�そ乎弔離汽ぅ此瓠／�百人〜数千人
だと、
音楽が好きで表現したいものが溢れ出る感じかもしれません。
他にも、一人一人に気持ちを届けるように音楽を伝える人とか、
音楽を通じて皆と一緒になって１つの気持ちを作り上げる人とか、
色々なスタイルが想像できます。
こうしたスタイルの好み、得意・不得意を整理します。
そして自分の持ち味のスタイルを見つける。
これによって、自分にとって自然な「集団との関わり方」を自覚できます。
もし上手くいっていないことがあったり、苦手意識があったりしたら
持ち味のスタイルと違うことをしようとしている可能性が高いと考えられます。
そうしたら持ち味を活かすようにコミュニケーションの練習をすればいいわけです。
まとめると、
この持ち味を把握しておくだけで、
・グループとのコミュニケーションにおいて心がけるべきポイント
・自分の魅力が発揮される社会との関わり方
・個性を生かすためのトレーニングの方向性
などが分かる、ということです。
その持ち味を前提として、
・個別対応で一人一人に合わせる
・全体の状態をコントロールする
という２つの方向性で技術のトレーニングをします。
持ち味となるスタイルが違えば、
一人一人への合わせ方も
全体の雰囲気をコントロールする方法も
異なるものです。
そのあたりのコツをお伝えしながら実習を行っていきます。
実習において、コミュニケーションの場面設定は何でも大丈夫です。
講演や会議でのプレゼンテーション、
大勢の前でのスピーチ、
会合での司会、
セミナーやワークショップの講師、
会議のファシリテーション、
会議の参加者としての発言、
話し合いの仲裁、
家族療法などの面接、
…状況は実習において設定しながら進められます。
場面の違いは、その場でのコミュニケーションの目的を生み出します。
プレゼンテーションなら分かってもらうことが目的でしょうし、
スピーチなら影響を及ぼしたいかもしれません。
ファシリテーションならスムーズな進行が目的のこともあれば、
積極的に皆が意見を言えることが目的となることもあるでしょう。
持ち味となるスタイルは大きくは変動しません。
そのスタイルで、コミュニケーションの場面に合わせるわけです。
場面が決まれば目的が決まります。
その目的ために求められるコミュニケーションの内容を
持ち味に合わせてトレーニングすることになります。
つまり、
�‐賁未鮴瀋蠅垢�
�¬榲�を明確にする
��持ち味を活かすように、目的のためのコミュニケーションを考える
��-1．個別対応として
��-2．全体の雰囲気のコントロールとして
という流れです。
今回の講座では、実際に練習を行いながら
持ち味を生かすためのコミュニケーション方法を考え、
その技術を向上させるためのトレーニングまでを行います。
大きな特徴は、「こうすると良い」という一般的な手法を紹介するのではなく
その人の魅力を引き出すための関わり方を練習することです。
言い換えると、トレーニングの趣旨は技術の習得ではなく、
技術を使うための土台として、才能を発見し、能力を磨くところにある
ということ。
だから、プレゼンテーションのセミナーでもなく、
ファシリテーションのセミナーでもなく、
家族面接のセミナーでもなく、
『グループ・コミュニケーション』のセミナーなんです。
人とかかわっていく上での強みと課題が明確になると期待されます。
自分らしさを知り、それを活かす方法に取り組む講座です。
お盆の真っ最中ですが、ご都合があえば是非、お越しください。
◆録音／録画、再生機材に関しまして
ご自分のパフォーマンスや、集団の反応をチェックするために
録画をしていただくのも学習効果を高めてくれるはずです。
ご負担にならない範囲で録画機材もご検討ください。
なお、講座全体の内容は、ＩＣレコーダーやビデオなどで
記録いただいても構いませんが、あくまで
個人的なご利用の範囲でお願いいたします。
※プライベートな内容の扱いに関しましては
十分にご配慮ください。
【セミナーの詳細】
≪コミュニケーション講座 〜グループ・コミュニケーション〜≫
【日時】 8月17日（日）
10:00〜16:30
※開始時間にご注意ください
※終了時間は３０分程度まで前後する場合があります。
【場所】 北とぴあ 803会議室
（JR京浜東北線・王子駅 北口より徒歩2分）
（東京メトロ南北線・王子駅5番出口直結）
【参加費】 ・・・15,000円
当日、会場にてお支払いください。
★定員に達した場合、キャンセル待ちとして受付させていただくことになります。
ご了承ください。
終了しました
グループのコミュニケーションが面白いのは、
一対一では得られない効果を生み出せるところかと思います。
確かに、複数の人を一度に相手にするのは厄介さも上がります。
言葉のメッセージにしても、非言語メッセージにしても
多くの人から同時に受け取る必要があります。
グループ内の相互作用でバランスが維持されるようになってくると
そこには風潮や雰囲気のようなものが生まれ、
１つのシステムとして安定しようとするような動きも出てくるものです。
このシステムが変化するように影響を及ぼすのも
一対一で相手に影響を与えるよりも労力は大きいでしょう。
いわば、グループを相手にするということは
グループの皆の力を合わせたものに対処するようなものかもしれません。
しかし、だからこそ、そのグループ全体の方向性を少しでも動かせれば
その影響の大きさも大幅に上がるともいえます。
グループが動き始めれば、自然とその動きが維持されますし、
グループの力が集まったときの影響を活用できれば
強力なパフォーマンスを生み出すこともできます。
例えば、モチベーションの低い集団の中で一人だけヤル気を見せていると
おそらくその人は一人だけ浮いた状態になって、
ヤル気をそがれるような影響を受けるはずです。
しかし、皆が少しずつヤル気を高めてくれれば、
全体としての相互作用でヤル気は高まる方向へと動き始めます。
一番ヤル気のなかった人も引っ張られるように気持ちが変わることもあります。
あるいは、一人から褒められただけでは「お世辞かな？」と流しがちな人も
大勢から褒められれば、その内容を受け入れ始める…
なんていうのもグループの効果の１つでしょう。
グループの中でお互いに助け合う傾向が生まれれば、
その中では信頼関係や個々のパフォーマンス向上も期待できます。
グループの中で他者との一体感や繋がり、安心感を得られれば
グループそのものへの信用だけでなく、人間関係全体への安心感や
自分自身への評価も上がっていくものです。
それぞれの人が持っている強み同士が、お互いを相補しあって
グループ内の個人が皆、自然と望ましい方向へと進んでいく。
そういうことも起きるんです。
人は人との関わりの中で変化するものです。
体験によって学習するんです。
その学習の効率は、体験の強さや頻度によって決まります。
一対一では得られないインパクトの強さ、回数の多さが
グループでのコミュニケーションの１つの効果でしょう。
グループ特有の効果を間接的に活用できるようになると、
自分からの表面的な話の内容だけでは想像もつかないような影響を
コッソリと生み出していくことも可能になります。
グループ相手のコミュニケーションには、大きな可能性があるわけです。
ただ、どうも多くの人は、一対一のコミュニケーションの場面よりも
グループの中にいるときのほうが無自覚な振る舞いをしがちなようです。
大勢の中だと何気なく反応してしまうことが多い。
しかも、複数の人を相手にしたときの特定の技術を練習するものには
スピーチ、ファシリテーション、プレゼンテーションなど色々とありますが、
グループの相互作用への影響に主眼をおいたものは、ほぼ見かけません。
だから余計にトレーニングが有効なんです。
工夫のしどころが沢山あります。
あまり多くないトレーニングの機会じゃないかとも思います。
一日で完全に身につく内容ではないでしょうが、役には立つと考えています。
お越しをお待ちしています。
